سياسة الشحن والتوصيل

مدة الشحن والتوصيل

• داخل الرياض: من 1 إلى 5 أيام عمل (لا تشمل مدة التنفيذ التي قد تمتد من 7 إلى 10 أيام عمل).
• إلى جميع مناطق المملكة – الاستلام من مكتب الشحن: من 1 إلى 10 أيام عمل (لا تشمل مدة التنفيذ التي قد تمتد من 7 إلى 10 أيام عمل).
• في الظروف القهرية أو ضغط العمل: قد تصل المدة إلى 10 أيام عمل داخل الرياض و20 يوم عمل خارج الرياض.

إلغاء الطلب

• يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب اذا لم يتم معالجته .
• في حالة تأخر الطلب عن 20 يوم عمل، يمكن للعميل رفع طلب الإلغاء عبر:
  • خدمة العملاء: 966553149113
  • البريد الإلكتروني
  • منصة الشكاوى
• يتم استرداد قيمة الطلب بعد اعتماد الإلغاء خلال 5 إلى 10 أيام عمل من إدارة المتجر.

رسوم الشحن

• داخل الرياض: التوصيل عبر مناديب المتجر مقابل 50 ريال.
• خارج الرياض: قيمة الشحن على حساب العميل وتحدد لاحقاً حسب نوع الطلب والمنطقة، ويتم دفع الرسوم مباشرة لشركة الشحن.